در اِلوا گجت رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💙

تمام تلاشمون اینه که کالاهایی با بهترین کیفیت و سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً قبل از هر کاری، این نکات رو با دقت بخونید 👇

🕐 مهلت بازگشت کالا:

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا۲روز کاری یا ۴۸ ساعت بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:

✅ کالاهای مشکل‌دار یا خراب:

اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط‌وخش و…) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

(درصورتی‌که حلو چشم پستچی باز بشه و همون وقت ابراد جنس مشخص باشه پذیرفته میشه)

✅ کالای اشتباه:

اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که در سایت اِلوا گجت دیدید فرق داشته باشه یا اشتباهی کالای دیگه‌ای ارسال شده باشه

(کمی تغیر رنگ و تفاوت با عکس اصلی پذیرفته نیست چون عکسها در شرایط مختلف گرفته میشن ممکنه تفاوت داشته باشه با واقعیت و این طبیعیه)

(🔸 توجه: در این حالتها هزینه پست برگشتی با خریدار است.)

🚫 کالاهای غیرقابل مرجوعی:

⚠️ به دلیل رعایت بهداشت و حفظ سلامت کالا و مشتریان، موارد زیر قابل تعویض یا بازگشت نیستند:

کالاهایی که پلمپ‌شون باز شده باشه (به‌جز در صورت وجود مشکل فنی).

گجت‌هایی که فعال‌سازی (اکتیو) شده‌باشن مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت.

اقلام مصرفی نظیر باتری، مایع تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و…

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز آسیب دیده باشن.

📦 مراحل بازگرداندن کالا:

تماس با پشتیبانی:

در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی .... از طریق تلفن تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

09909997940

ثبت درخواست:

بعد از بررسی اولیه، درخواست مرجوعی ثبت می‌شه و راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌گردد.

بسته‌بندی اصولی:

کالا رو با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در یه بسته‌بندی محکم قرار بدید (روی جعبه اصلی چیزی ننویسید).

ارسال کالا:

طبق دستور پشتیبانی، کالا رو ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید.

الواگجت

ارتباط با الواگجت

شبکه های اجتماعی الواگجت